Политика возврата

Условия для покупок на kupivolosy.ru. Перед наращиванием проверьте оттенок, длину и состояние волос.

Покупка через интернет

От товара надлежащего качества можно отказаться до передачи, а после получения — в течение 7 дней, кроме случаев, когда законом установлен более длительный срок.

Для возврата должны сохраняться товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не лишает права подтвердить покупку другими доказательствами.

Волосы и косметические товары

При обычной покупке в магазине качественная парфюмерия и косметика не подлежат обмену по статье 25 Закона о защите прав потребителей. Для дистанционных покупок применяются правила статьи 26.1: общего запрета на возврат всей косметики нет.

Волосы после наращивания, стрижки, окрашивания или иной обработки могут утратить товарный вид и потребительские свойства. Это учитывается при рассмотрении возврата качественного товара. Само вскрытие упаковки не означает автоматический отказ.

Нельзя отказаться от качественного товара с индивидуально-определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно заказавшим его покупателем. Обычный выбор длины или оттенка из каталога сам по себе не делает товар индивидуальным.

Если обнаружен недостаток

Свяжитесь с нами и опишите проблему. Права на замену, уменьшение цены, устранение недостатков или возврат денег определяются статьями 18–24 Закона о защите прав потребителей. Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества; при споре о причинах недостатка — экспертизу за счёт продавца в установленном законом порядке. Покупатель вправе участвовать в проверке и оспорить заключение.

Как оформить возврат

1. Напишите на info@kupivolosy.ru: номер заказа, имя, контакт и требование. При наличии приложите фотографии.
2. Уточните адрес и способ передачи товара. Согласование логистики не ограничивает право своевременно предъявить требование.
3. Надёжно упакуйте товар и сохраните подтверждение отправки.

При отказе от качественного товара деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Требование о возврате денег за товар с недостатками рассматривается в срок, установленный законом; по статье 22 — 10 дней.

Рассмотрение обращения

Продавец оценивает состояние товара и основания требования и сообщает обоснованный ответ. Решение должно соответствовать закону и может быть обжаловано в Роспотребнадзор или суд. Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя.

Оптовые заказы для бизнеса

При покупке для предпринимательской деятельности приёмка и возврат регулируются договором и Гражданским кодексом РФ. Условия согласовываются до оплаты.

Продавец

ИП Кварацхелия Рената Рахимовна
ИНН: 027500014712
ОГРНИП: 326774600338260

Адрес для связи: Москва, Волоколамское шоссе, 95/2.
Электронная почта: info@kupivolosy.ru
Телефон: +7 (986) 969-77-56